辽宁省本溪市人民政府


本溪市人民政府令第15号


　　《本溪市档案管理规定》业经一九九四年八月二十九日本溪市人民政府第四十六次常务会议通过，现予发布施行。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　市长　尉端恩
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一九九四年九月一日

　　　　　　　　　　　　　 本溪市档案管理规定



　　第一条　为强化档案管理，有效地保护和利用档案，依据《中华人民共和国档案法》和《中华人民共和国档案法实施办法》，结合我市实际情况，制定本规定。


　　第二条　凡本市行政区域内的机关、团体、企事业单位及其他组织和个人，必须遵守本规定。


　　第三条　市、自治县（区）档案行政主管部门，负责组织、协调、监督、指导本行政区域内的档案工作，并对违反《档案法》及本规定的行为依法进行查处。


　　第四条　档案管理应遵守下列规定：
　　（一）配置适宜保存和利用档案的专门库房、装具等必要的设施；
　　（二）指定具体部门和人员负责文件材料的收集、整理工作，保证应立卷归档的文件材料齐全完整；
　　（三）按规定的时间将文件材料立卷后交本单位档案部门或档案工作人员集中管理。任何人都不得将应当立卷归档的文件材料据为己有；
　　（四）按规定向档案馆（室）移交档案；
　　（五）科研成果、新产品鉴定，基建工程、技术改造、技术引进项目竣工验收和设备、仪器开箱，必须同时验收档案；
　　（六）档案的保密，档案密级的变更和解密，必须执行《中华人民共和国保密法》及其实施办法的规定；
　　（七）集体和个人所有的对国家和社会具有保存价值或者应当保密的档案，档案所有者必须按照《档案法》的有关规定妥善保管；
　　（八）向社会开放档案，必须执行国家档案局《各级国家档案馆开放档案办法》的有关规定。


　　第五条　有下列行为之一的，档案行政管理部门应责令限期改正。逾期不改正的予以通报批评。通报批评仍不改正的，由档案行政管理部门建议主管机关或所在单位对有关人员予以行政处分。
　　（一）未配置保存档案设施的；
　　（二）未指定档案收集、整理部门和人员的；
　　（三）不按时立卷归档的；
　　（四）不集中保管档案的；
　　（五）档案不齐全完整的；
　　（六）档案案卷质量不符合规范要求的；
　　（七）不按规定向档案馆（室）移交档案的；
　　（八）专业主管机关对所属单位档案工作指导、监督不力，造成损失的。


　　第六条　有前条所列（一）、（二）、（三）、（四）、（七）项行为之一，造成档案损失的，档案行政主管部门可视档案价值、数量处以５００元以上１００００元以下罚款。


　　第七条　科研成果、新产品鉴定，基建工程、技术改造、技术引进项目竣工验收和设备、仪器开箱，未同时验收档案，致使档案残缺不全的，由组织鉴定、验收和开箱单位负责在规定的期限内追补齐全。逾期追补不全的，由主管机关或所在单位追究主管领导和直接责任者的行政责任。情节严重的，档案行政主管部门可分别处以主管领导和直接责任者１００元以上３００元以下罚款。


　　第八条　擅自提供、抄录、公布属于国家所有的档案或者应当保密的档案，由档案行政主管部门处以２００元以上２０００元以下罚款。


　　第九条　因损毁、丢失、擅自销毁、涂改或其他行为造成档案损失的，档案行政主管部门按下列标准责令赔偿损失：
　　（一）永久、长期、短期保管的档案，每页分别赔偿１００元、８０元、６０元；
　　（二）应当立卷归档的文件材料在未组卷前损失，无法鉴定保管期限的，一律按永久保管的档案标准赔偿；
　　（三）造成珍贵档案损失的，按保管期限确定赔偿标准每页加赔３００元；造成孤本档案损失的，按保管期限确定赔偿标准每页加赔５００元。
　　整卷损失页数不清的，按每卷不少于３０页计算。


　　第十条　违反《档案法》第二十四条规定构成犯罪的，提请司法机关追究刑事责任。


　　第十一条　罚款一律使用财政部门统一印制的收据，并全额上缴财政。赔偿款用于修复损毁的档案和档案业务建设。


　　第十二条　当事人对行政处罚决定不服的，可在收到《档案执法监督检查处罚通知书》之日起十五日内，向作出处罚决定机关的上一级机关申请复议，也可向人民法院起诉；申请人对复议决定不服的，可在接到《复议决定书》之日起十五日内向人民法院起诉。
　　当事人在规定期限内不申请复议或不起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。


　　第十三条　本规定由市档案局负责解释。　　


　　第十四条　本规定自发布之日起施行。

国家电力公司


供电所规范化服务规定

　　为加强供电所行风建设，提高供电所服务水平，明确供电所规范服务内容，特制定本规定。

　　第一条 建设文明整洁的工作场所

　　1.供电所要有明显的名称标志，所内服务场所和工作处所标示齐全。

　　2.所内划定卫生责任区、明确卫生责任人、建立卫生责任制。

　　3.保持环境卫生。不随地吐痰，不乱扔烟头、杂物，养成良好的卫生习惯。

　　4.室内办公设施摆放整齐，各种资料编序保存，工具、备品入库保管并做到整齐有序、便于取用。

　　5.为接待客户配置的座椅、饮水器具等要有固定的位置并保持清洁卫生。

　　第二条 倡导文明礼貌的服务行为

　　1.工作人员着装整洁。

　　2.接待客户要礼貌热情，语言、举止文明，耐心解答客户提出的问题。

　　3.上门为客户服务，工作人员要主动出示证件，尊重客户的风俗和习惯。

　　4.遵守劳动纪律，禁止酒后工作。

　　第三条 公布有关的规章制度、公开办事程序。

　　1.接待客户的场所实悬挂电价及务项收费的标准和原电力部颁发的“严禁以电谋私的若干规定”等。

　　2.应向客户公开业扩报装流程、办理用电的程序等。

　　3.备有电力法规、办理用电业务须知、用电服务指南、安全用电等资料供客户查询。

　　4.有条件的地方可设立客户用电住处查询系统。

　　第四条 加强电费管理、严格执行电价政策

　　1.县供电企业要统一制定方便客户、利用管理的电费收缴制度，对供电所的财务管理严格执行“收支两条线”的办法，严禁供电所截留、挪用电费。

　　2.电费票据应统一印制并推行微机开票，票据内容应明确反映出电量、电价、电费。

　　3.严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的“人情电、关系电、权力电”和搭车收费的现象。

　　4.做到电量、电价、电费公开并按村或台区张榜公布，张榜公布率达到100%。

　　第五条 建立事故抢修制度

　　1.要有完善的事故抢修措施，设有专人值班，有条件的要设立报修电话。

　　2.接到故障报告，抢修人员要及时赶到现场，在符合有关规程的情况下，一般事故处理不超过24小时。

　　3.对危及人身或主设备安全的隐患、故障和事故，应立即组织检修、处理。

　　4.对可能发生的洪水、地震、火灾、风雾灾害等要有处置预案，提高防灾减灾能力。

　　5.对供电线路、配电台区等要建立定期巡视制度，做到防患于未然，确保所辖区内的供电可靠性指标。

　　6.计划检修停电，要提前通知客户；事故检修停电，要及时通知客户；突发性故障停电，客户查询时应做好耐心解释。

　　第六条 推选供电社会服务承诺制度

　　1.实行供电社会服务承诺制，强化行风建设工作。

　　2.向社会公开承诺的内容、标准，并做到切实可行、有诺必践。

　　3.承诺的内容要不断充实，把供电社会服务承诺同加强内部管理相结合，建立完善的奖惩机制。

　　第七条 建立健全监督机制

　　1.县供电企业要设立统一的举报、投诉电话，并设立举报箱，在村或配电台区明显标示。

　　2.聘请社会监督员，定期召开行风建设座谈会。多方面听取意见和建议，实行民主评议行风。建立客户接待制度和走访客户制度。

　　3.建立信息反馈机制，对客户的来信、来访和投诉等应在规定的期限内答复、处理，并将受理情况记录在案。

　　第八条 加强培训，提高人员素质

　　1.加强对供电所人员的技术培训和职业道德教育，提高人员素质。

　　2.建立完善的培训制度，实行上网培训、定期培训、全员培训等。

　　第九条 采用先进技术，提高科学管理水平

　　1.有计划、有步骤地建立供电所计算机管理系统，为客户提供优质高效的服务。

　　2.有条件的地主，逐步推行远程抄表、抄表器抄表等先进方法，方便客户、提高工作效率。

　　3.对设备台账、客户档案，电能计量表计的轮校等实施动态管理，对负荷的需求与预测、线损的分析与管理等实行计算机管理。

　　第十条 开展便民服务活动

　　1.设立咨询台、所长接待日等，方便客户查询，解答客户用电报时、电价电费等问题。

　　2.根据用电的特点，利用集日、节日等集中宣传安全用电、依法用电、节约用电的常识。通过电视台、广播台、学校等加强宣传，提高用电的安全水平。

　　3.主动上门为烈军属、残疾人和孤寡老人服务，为其排忧解难。